공무원 - 동백동 주민센터 이지숙 - 직원 에 대한 감사의 글<br /> 줄 맞추기 수정이 아무리 해도 안돼네요. 현재시각 여기 홈페이지 기능이 이상합니다<br /> <br /> <br /> <br /> - 아래글 형식은<br /> - 홀로 해보는 독백 형식입니다. <br /> <br /> 살다 보니 늘그막에 곤궁해진 불행한 경우다. 평범하게 잘 살아왔다. 그러나 몇 년 전 불현듯 둘러보니 큰일은 이미 터졌다. 멍하니 대책을 세우지 못한 채, 또 몇 년 가량의 세월이 다시 흘렀다. 사실은 사기를 당했던 것이다. 뜻하지 않게 본의 아니게 수십억 재산 몽땅 날린 것이다. 현실을 깨닫고 나니 완전 알거지에 완전 무능력자 상태였다.<br /> <br /> 그래도 현실을 실감 못하고 어떻게든 과거 생활수준을 유지하려고 발버둥 쳐봤으나, 어찌어찌하다 보니 몇 년이나 더 지난 것이다. 기막힌 구구절절 스토리는 생략한다.<br /> <br /> <br /> 국가에 복지제도가 있었네?<br /> 아예 복지제도 쪽으로는 관심도 없었을뿐더러 알아보지도 않았다. 스스로 자력으로 얼마든지 경제 회복이 가능하다고 착각했었다. 내가 나라에, 복지제도에, 신세 지리라고는 꿈에도 상상 못했지.<br /> <br /> 어느 날 보니 좋던 아파트에서도 쫓겨났고, 어디 방 한 칸 구할 돈도 없네. 현금은 일, 이만 원뿐이고 쌀도 없네. 우리 부부 두 식구가 굶기도 했다. 여러 번 그런 상태였다. 참다못해 집사람이 창피함을 무릅쓰고 [긴급 지원]을 신청해서 쌀이 오기도 했다. 부끄럽기만 했다<br /> <br /> 몇 년 전 어느 날,<br /> 그리하여 어찌어찌 동백동 주민센터를 찾아가서 사정을 호소했으나 전혀 진지하게 받아들여지지 않았다. 겉으로는 멀쩡해 보였으니 그럴 만도 하다. 내 행태가 곤궁에 찌들어 보이지는 않았을 것이다.<br /> <br /> 담당이라는 공무원이 민원인을 건성건성 대하는 태도가 내 입장에서는 어처구니없어, 그 담당 직원에게 화를 내고 야단 큰소리도 났다. 후일담이지만 몇 달 후에 보니 그 담당은 동백동 주민센터에서 안 보이더라? 근무지가 바뀌었는지.<br /> <br /> 문득, 다른 공무원이 내게 얘기했다.<br /> 문제점이 뭔가요?<br /> <br /> 내가 앞뒤 조리 없이 횡설수설 말한다. 난 시각장애자 수준으로 현재 최근에는 눈도 전혀 안 보이고 기타 등등, 당장 오늘 내일 생활 대책이 없어요.<br /> <br /> 그 공무원이 말했다.<br /> 그렇다면 이리저리 순서대로 하시고요, 등등 친절하게 설명한다. 그녀조차도 어쩌면 나를 신뢰하지 않는 듯도 했다. 왜냐하면 내가 너무도 멀쩡해 보였기 때문일 것이다. 오히려 풍채는 부유한 사람으로 보였을지도 모른다.<br /> <br /> 하나씩 그 공무원의 방향제시에 따라 서류들을 작성 제출하고 등등하여, 우선 두 달 후에는 시각장애자 4급 판정 결과도 나왔는데,<br /> <br /> 그 공무원이 말한다<br /> 선생님 보세요, 장애자 판정이 나오니 선생님 말씀에 신뢰도가 높아지고 주변에서도 납득하게 되잖아요. 처음처럼 일방적 주장만 하시는 것보다 병원 진단서 등등 절차를 거쳐 증명하시듯, 다른 것도 차근차근 진행하시면 됩니다.<br /> <br /> 내가 항변? 한다 - 나야 그런 과정 순서를 전혀 몰랐으니 - 혼자 매우 섭섭해했을 뿐이죠.<br /> <br /> 그 이후에도 그 공무원은 항상 친절하게 제출서류 설명도 해주고 과정과 순서를 알려준다 가만히 보니, 내게만 친절한 게 아니다. 모든 이에게 끝까지 성의껏 설명하는 모습을 내 순서 기다리며 여러 번 봤다.<br /> <br /> 보통들은 수동적으로 대민 업무에 임하는데, <br /> 그 공무원 - 동백동 주민센터 이지숙 - 직원을 가만히 관찰해보니, 능동적 적극적으로 모든 민원인들을 대한다.<br /> <br /> 내게도 우편과 전화로 알려준다. 종량제 봉투 받아 가세요, 전기요금 지원정책이 진행 중인데 신청해보세요, 등등 모든 이들에게 우편과 혹은 전화로도 안내하는 것이다. 주민센터 방문 약속 잡힌 날, 본인이 출타 출장 경우에는 꼭 다른 직원을 대체시켜놓더라. 그래서 헛걸음한 적이 없다. 지난 몇 년간 유심히 보아하니 아주 고마움을 느끼게 하더라. 물론 다른 이들도 나처럼 고마워하겠지.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 글로는 이렇듯 싱겁게 썼지만, 당시 내 절박하고 답답한 심정은 그야말로 극한상황이었다. 삶을 접는 생각까지 떠올리기도 하면서 절망하고 있던 시기에, 어찌할 바를 모르고, 복지 신청 자체도 포기하려 할 때, 상담하고 도와준 사람이 바로 그 공무원인 것이다. 감사할 따름이다<br /> <br /> 뭔가 감사 고마움을 꼭 표현하고 싶어 이 글을 쓴다. 여러 번 망설였다, [칭찬 글] 쓰리라 마음먹은 지가 벌써 일 년은 훨씬 지났다. 혹시 이런 글이 엉뚱한 오해를 받지나 않을까? 누가 되지는 않으려나. 그러나 내가 느낀 그 고마움은 반드시 밝히고, 전달하고, 표시하고, 싶을 뿐이다.<br /> <br /> 이런 공무원들이 우리나라에 가득 차게 되기를 바란다. 물론 다른 모든 공무원들도 거의 다 친절하겠지. 그러나 - 동백동 주민센터 이지숙 - 직원만큼 민원인들을 성심껏 잘 챙기기는 힘들 것이다.<br /> 끝<br /> <br /> <br /> <br /> PS:<br /> 홀로 독백하듯 편안하게 제 마음을 죽 써내려왔습니다. 그녀에게 깊이 감사하며 두서없는 글을 맺습니다.<br /> <br /> - 줄 맞추기 수정이 아무리 해도 안돼네요. 현재시각 여기 홈페이지 기능이 이상합니다. 줄맞추기 해보려고 혼자 - 들락날락 - 조회수만 약 30 회 정도나 올라갔군요 - 여기 홈피 줄맞추기 수정 기능이 고장난듯 합니다. (2017.07.13. 19:48 최종 줄맞추기 실패, 결국 포기함.)<br /> <br /> <br />